Pokój sterowany głosem - Best Western testuje nowe narzędzie
Sztuczna inteligencja aktywowana głosem w hotelach? W ciągu najbliższych lat to możliwe. Best Western Hotels & Resorts w wybranych obiektach wprowadzi pilotażowy program wykorzystujący Amazon Echo Dot.
Pokój sterowany głosem, możliwość zadzwonienia do recepcji bez podnoszenia słuchawki i ręcznego wybierania numeru oraz szereg innych korzyści płynących z wykorzystania sztucznej inteligencji w hotelarstwie. Best Western Hotels & Resorts testuje nowe narzędzie, które może przynieść korzyści zarówno gościom, jak i pracownikom sieci.
Amazon Echo Dot, bo o nim mowa, to niepozorne urządzenie posiadające asystentkę głosową – Alexę. Swoje zastosowanie może znaleźć także w obiektach hotelarskich. Co potrafi Amazon Echo Dot? Przetwarzając polecenia głosowe może dostarczać informacje np. poinformować gościa o pogodzie, najnowszych wydarzeniach ze świata oraz odpowiadać na pytania, ale również ustawić budzik czy zarezerwować bilety lotnicze.
- Pracujemy nad testami Amazon Dot, ponieważ uważamy, że w przyszłości właśnie w ten sposób goście mogą chcieć wchodzić z nami w interakcje – powiedział David Kong, prezes i CEO Best Western Hotels & Resorts.
Wdrożenie rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji mogłoby wpłynąć także na sposób kontaktu z recepcją, zamawiania obsługi pokojowej, zgłaszania różnego rodzaju problemów. Co więcej, w dalszej perspektywie mogłoby być wykorzystywane także przez pracowników, np. serwis odpowiedzialny za utrzymanie czystości w pokojach, w zakresie raportowania.
Obecnie sieć współpracuje z Runtrizem w celu przygotowania i wdrożenia programu pilotażowego, który wstępnie zostanie przetestowany w około dwunastu obiektach.
INFORMACJA PRASOWA
Najnowsze artykuły
Hotele konferencyjne są jednymi z najchętniej wybieranych miejsc do pracy oraz organizacji spotkań biznesowych spośród innych obiektów konferencyjnych. Powodem popularności jest to, że ich oferta w doskonały sposób zaspokaja wszystkie potrzeby zarówno klientów indywidualnych, jak i grup firmowych.
W styczniu 2020 roku, dr Krzysztof Celuch dołączył do grona jury konkursu MPI RISE Awards jako jedyny przedstawiciel spoza Stanów Zjednoczonych. Konkurs ma na celu wyróżnić liderów branży eventowej oraz wpłynąć na rozwój rynku organizacji spotkań na świcie.
Tego roku po raz pierwszy w Polsce odbył się Kongres Direct Booking organizowany przez lidera technologii rezerwacji bezpośrednich na terenie Europy, Bookassist Polska. W wydarzeniu wzięło udział blisko 200 specjalistów i praktyków związanych z branżą hotelarską i marketingiem.
