Nowa strategia jakości Best Western
Sieć Best Western wprowadziła na polskim rynku nową strategię jakości. Ma ona pomóc obiektom dostosować się do międzynarodowych standardów marki. Program jest korzystny dla hoteli pragnących przyłączyć się do sieci jak również tych, które już w niej działają.
Best Western nałożył na swoich członków konkretne wymagania związane m.in. z czystością, wyposażeniem oraz oferowanymi usługami. Program pomoże obiektom konferencyjnym utrzymać odpowiedni poziom. W ramach nowej strategii wprowadzono wizyty edukacyjne, które utwierdzą kierowników hoteli w tym, czy dokonywane zmiany idą w odpowiednim kierunku. Jeszcze przed głównym audytem, potwierdzającym spełnienie wszystkich standardów, pracownicy będą wiedzieli czego się spodziewać, wyjaśniła Kamila Marat, Manager ds. Kontroli Jakości Bes Western.
W ramach strategii pracownicy Best Western badają poziom zadowolenia gości, np. monitorując popularne portale społecznościowe. Pomaga to dopasować się do wymagań zmieniającej się branży. Każdy obiekt przynajmniej raz w roku audytowany jest przez certyfikowanego asesora Best Western. Jeśli wykryte zostaną jakieś niezgodności, w życie wprowadzane są procedury naprawcze. Mogą być to dodatkowe szkolenia dla personelu lub przekazanie dyrektorom konkretnych wytycznych, które powinny pomóc w eliminacji problemu.
INFORMACJA PRASOWA
Najnowsze artykuły
Hotele konferencyjne są jednymi z najchętniej wybieranych miejsc do pracy oraz organizacji spotkań biznesowych spośród innych obiektów konferencyjnych. Powodem popularności jest to, że ich oferta w doskonały sposób zaspokaja wszystkie potrzeby zarówno klientów indywidualnych, jak i grup firmowych.
W styczniu 2020 roku, dr Krzysztof Celuch dołączył do grona jury konkursu MPI RISE Awards jako jedyny przedstawiciel spoza Stanów Zjednoczonych. Konkurs ma na celu wyróżnić liderów branży eventowej oraz wpłynąć na rozwój rynku organizacji spotkań na świcie.
Tego roku po raz pierwszy w Polsce odbył się Kongres Direct Booking organizowany przez lidera technologii rezerwacji bezpośrednich na terenie Europy, Bookassist Polska. W wydarzeniu wzięło udział blisko 200 specjalistów i praktyków związanych z branżą hotelarską i marketingiem.
