3-gwiazdkowy Hotel Cieplice oferuje 248 miejsc noclegowych. Do dyspozycji jest 68 pokoi gościnnych typu Komfort, Komfort Plus, Komfort De Lux oraz 30 pokojach typu Standard. Pomieszczenia przeznaczone są dla osób niepalących.

Obiekt dostosowany jest do wymogów osób niepełnosprawnych. W budynku znajdują się windy, podjazdy oraz wszelkie udogodnienia przy poruszaniu się. Wnętrza są jasne i nowocześnie urządzone. Zapewniają komfort wypoczynku z dala od zgiełku i hałasu wielkich miast.

Pokoje typu Komfort Plus oraz Deluxe są podzielone na część dzienną oraz sypialnianą. Istnieje możliwość wstawienie do nich dodatkowego łóżka, czyli tzw. „dostawki”. W większości pokoi jest dostęp do internetu.

Hotel Cieplice Medi & Spa posiada dwie sale restauracyjne. Mniejszą przestrzeń posiada Bar Cafe. Może w nim zasiąść maksymalnie 80 osób. Sprawdza się idealnie w przypadku uroczystych kolacji i spotkań w kameralnym gronie. Można odbyć tutaj biznesowy lunchu, ciesząc się aromatem porannej kawy i urokami pięknej okolicy.

W przypadku bankietów i jubileuszy można wykorzystać główną salę restauracyjną. Można w niej zaplanować wydarzenie biznesowe do 160 osób. Posiada wymiary: 18 x 18 m2, co daje łącznie ok. 320 m2. Restauracja Hotelu Cieplice specjalizuje się w kuchni polskiej. Wnętrze jest przeszklone i nowocześnie urządzone. Za tarasu można podziwiać urokliwe krajobrazy Karkonoszy.

Atutem Hotelu Cieplice jest nowoczesna Strefa Medi & Spa. Oferuje szeroki wachlarz zabiegów rehabilitacyjnych z zakresu balneologii, fizykoterapii, kinezyterapii oraz ofertą profesjonalnej pielęgnacji ciała.

Wykorzystywane są najlepszej jakości kosmetyki. Na terenie obiektu znajduje się parking. W budynku funkcjonują udogodnienia dla osób niepełnosprawnych.

W okresie letnim goście mogą korzystać z oddalonego o 15 kilometrów kortu tenisowego. Strefę Wellness tworzą: basen solankowy, jacuzzi solankowe, sauna fińska, łaźnia rzymska i salka fitness.